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在国外很火的促动师,很多世界五百强公司都要求员工具备

发布时间:2018-09-10 17:12:15

导读:促动师,团队共创的催化剂。

  促动师,可以说是行动学习项目的灵魂人物,可能国内还不太知名,然而促动师在国外已经是一个职场中几乎人人皆知的名词。促动师,又叫引导师、催化师,在行动学习项目中,通过及时将学员的潜在思考过程显现出来,促进学员思考的严谨性(客观)以及思考的深度(反思),从而提高组织和个人解决问题的能力,聚焦集体智慧。

  那么我们在什么时候需要促动师呢?通过群体的互动过程,或者说我们整个沟通过程,需要促动师去让所有人积极的参与、进行头脑风暴,从而使他们寻求共识,从而达成预期成果。

  现如今,很多世界五百强企业,要求入职2年以上的员工都具有促动师的能力,是提升领导力首先要去提升的技能之一。今天我们就来看一下,促动师如何提升共识力,让团队快速达成共识。

  什么是共识力?共识力是能够促使群体诚挚的去探究一件事情的共同点,共同探讨问题的关键,寻求共同的理解,求同存异。行动学习促动师餐区团队共创的方法来组织提升大家的共识力,接下来我们来看看团队共创的五个步骤:

  步骤一:聚焦主题

  我们举个例子来说明这个问题。

  焦点问题:当我们跟员工或团队长沟通时,团队长会提到部门之间沟通协作不好。因此我们问题的焦点就在如何形成一个高效协作、高效沟通的团体。

  团队体检:很多时候团队成员是不知道相互之间的职责的,或者各个部门主要的工作在哪里,他们之间没有办法达成有效的协作。

  可视化成果:因此,通过沟通这方面的问题,我们就可以制定出一个可视化成果目标——明确部门之间的职责,这也是我们需要聚焦的主题。

  (四)步骤二:头脑风暴

  在这一阶段,首先我们让总经理召集各个部门的负责人,大家一起进行头脑风暴,逐个确定各个部门的职责。头脑风暴的过程大家都比较熟悉,但这不仅仅是简单的召集人们一起各抒己见,最好可以分三轮:

  第一轮:让大家把自己的想法写下来。

  第二轮:将人们分成几个小组,在小组内进行头脑风暴,小组内讨论。

  第三轮:对头脑风暴的结果进行记录和整理。

  (五)步骤三:分类排列

  首先我们在墙上贴一张粘贴墙,我们在第一轮、第二轮的讨论内容都可以用小的便签纸写下来,然后贴在粘贴墙上。

  第一步是小组汇总所有个人的想法的便签纸。

  第二步是小组讨论,比如6个人,最后讨论出3个共识,那就把便签纸变成3张。

  第三步就用这个从左到右的方式,开始往下排就可以了,怎么排?从左到右都是不同类别,每一列下面的描述都是同一类别。

  (六)步骤四:提取中心词

  就是将每一列提取出一个中心词。

  (七)步骤五:图示化赋予意义

  将提取出的中心词,按照重要程度,做成一个靶心图,中间的最为重要和核心。

行动学习促动师

  (八)团队共创时促动师要注意什么

  1.在聚焦主题的第一步

  我们一定要关注它的背景和目的,这是一个什么样的企业,想达到的目的到底是什么?主题一定要在这个点上,不能含糊其词。否则这件事情再怎么谈、怎么开会都是无效的,这也是我们通常在日常的会议模式里常犯的错误之一。

  2.头脑风暴时候

  一定要做到三轮,并注意刚才图中的一些原则。

  3.第三轮进行分类排列的时候

  如果出现一个便签纸只能单独列为一类,那么我们可以再想一两个和它一类的描述,贴在下面。如果出现和主题不相关的便签纸,我们可以放在面板的右上角,不把它放在任何分类里。

  4.提取中心词的时候

  这个时候你去直接告诉他们一个答案,肯定是很难被接受的。如果你是HR,或者说作为一个主持,你怎么样通过引导或者触动的方式,让大家去达成一个共识。这时你就可以采取提问大家的方式,来确定这个中心词的措辞。以发问的方式把问题提出来,让大家凝聚而去共识,这就是我们提取中心词时要做的事情。

  5.图示化赋予意义

  刚刚提到的靶心图仅仅作为一个参考,你可以画一个数图,你可以画一个飞机,你可以画一个火车,都是可以的。只要让大家来创新,去用这个想法,把这些点,让他们方便的记忆,去记在他们脑海里就够了。

  6.明确团队共创的目的。

  九)促动师和培训师的区别

  促动师的英文是facilitator,培训师是Traine。促动师是以过程导向,传统的培训师是内容导向性的,促动师是以架构的设计,传统的培训师更多的是内容的设计。促动师更加关注的是团体的动力,但培训师关注的是个人的领悟。

  促动师提到了提问的导向,传统的培训师是讲授导向。促动师是任务导向,也就是解决问题的导向,培训师更多是学习的导向。两者之间有很大的差别。