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中牟农商行“周末大讲堂”之人际沟通与销售技巧

发布时间:2017-12-13 17:37:50

导读:著名人资导师、行动学习催化师曾秋香老师《人际沟通与销售技巧》,为大家讲述工作中如何提高我们的人际沟通能力、如何以正确的方式来表达自己的想法、如何更有效的跟客户沟通的技巧。

  随着互联网时代的快速发展,当前实体银行越来越受到网络电商的冲击,实体银行必须要自己打破国有企业的安逸模式才能不被淘汰。在此趋势下,河南中牟农村商业银行股份有限公司(中牟农商行)积极寻求转型和改变,希望以培训为手段,为公司提供雄厚的人才支撑和智力保障,因此与卓普利特开展深度的培训合作,共同启动了中牟农商行“周末大讲堂”系列培训活动,通过常态化的学习着力打造企业“学习型”团队,为干部员工提供发展和提升自我的空间。

 

  11月18号,卓普利特牵手中牟农商行“周末大讲堂”第一期学习活动正式开启,邀请了著名人力资源导师、行动学习催化师曾秋香老师带来精彩的《人际沟通与销售技巧》课程,为大家讲述工作中如何提高我们的人际沟通能力、如何以正确的方式来表达自己的想法、如何更有效的跟客户沟通的技巧。中牟农商行领导班子、客户经理等共计70余人参加了此次的培训。

 

中牟农商行“周末大讲堂”之人际沟通与销售技巧


  对于银行来说,想要赢取2018年的开门红,在销售渠道的发力是必不可少的。而做好营销的关键就在于人际沟通能力,如何把你的想法准确恰当的传递给客户,并让对方认同和接受,是我们销售取得成功的关键。这次《人际沟通与销售技巧》课程,通过对中牟农商行干部员工进行专业的培训,帮助大家克服跟客户沟通上存在的困难,提高沟通的效率和销售技巧。

 

  曾老师指出,我们每个人的沟通方式都不一样,想要产生有效的沟通,首先要克服沟通上存在的障碍,而沟通面临的第一个障碍就是信任危机。当前社会人与人之间的信任感越来越淡薄,信任危机已经成为一种社会现象,尤其是在银行业其实就是经营信任的行业,公众信任是金融行业生存发展的基础,取得客户的信任就是我们能够达成交易的关键一步。

 

  曾老师说,人际沟通另一个重要难点是由沟通双方标准混乱导致的阐述不清楚。我们有时候跟别人讲话会习惯性的把想法一股脑全说出来,并且对叙述的评判标准也非常混乱,这就导致跟客户之间沟通逻辑性差,抓不住重点,对方听完一头雾水,完全不知所云。曾老师通过《人际沟通与销售技巧》,引导中牟农商行学员现场感受沟通的SMART原则,帮助大家厘清谈话标准,使我们跟客户的沟通真正能做到简洁高效。

 

中牟农商行“周末大讲堂”之人际沟通与销售技巧


  此外,人际沟通还会受到对象情绪化的影响。每个人都会有情绪,这是很正常的。我们每个人的行为决定,其实都会受到我们的情绪化感受的影响,行为发展的心理模型就是,从关注自己的行为表现到确认行为背后的感受,再到分析感受背后的想法,最后寻找出想法背后的事实。所以,曾老师告诉大家,在跟客户沟通中采取有效的情绪管理是非常必要的。

 

  想要改善沟通技巧和人际关系,分清楚客户和沟通对象的不同性格类型非常重要。pdp性格测试依据个性特质的不同,将人区分为五大族群,分别是老虎型、孔雀型、考拉型和猫头鹰型,现场曾老师教授大家学习人际风格识别能力,准确判断出对方的性格类型,采取不同的沟通方式,赢得了大家的一致认同和好评!

 

中牟农商行“周末大讲堂”之人际沟通与销售技巧


  当前互联网经济快速发展,实体银行存汇款的减少,以及支付闭环被互联网支付所打破,已经成为关系到银行存亡的严重危机。中牟农商行充分认识到必须打破如今国有银行的安逸模式,才能取得长远发展。因此该行积极与优质培训机构建立良好对口培训机制,实现优胜劣汰,为干部队伍建设提供源头活水。卓普利特的《人际沟通与销售技巧》课程赢得了中牟农商行领导班子的高度认可,我们始终坚持为企业提供最优质的专业服务,把行动学习推行到河南,让培训直接产生绩效,不忘初心、砥砺前行!